Cliente poderá cancelar TV por assinatura pessoalmente ou pela internet

Boa parte dos clientes que já tentaram cancelar o serviço de TV por assinatura teve problemas.

Atendente despreparado, ao telefone; várias transferências da ligação, um tempão com musiquinha no ouvido e, muitas vezes, a linha ainda cai.

Uma nova lei, porém, publicada no Diário Oficial, promete facilitar as coisas.

Ela começa a valer no mês que vem, quando já será possível cancelar o serviço de TV por assinatura pessoalmente ou via internet.

A ideia é exatamente acabar com as dificuldades enfrentadas pelos consumidores.

Para se ter uma ideia, das seis empresas que mais geraram reclamações ao Procon de SP, no ano passado, por diversos motivos, três atuam no setor.

O grupo Vivo/Telefônica, a América Móvil, que reúne as marcas Claro, Net e Embratel, e a Sky.

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